脫色劑50問之售后篇（五）
2018-07-22 09:36:15.000
1.為什么庫存的脫色劑會出現分層?
答：這是因為溫度降低，靜置過久的原因，產品品質性能并未發生改變，您盡可放心。請充分攪拌后即可正常使用。
2.為什么脫色劑放長了時間效果沒有之前的好?
答：脫色劑應置于通風陰涼干燥處密封貯存，切勿在烈日下曝曬。產品保質期1年。大試時脫色劑濃度應在5%-10%之間，且不能放置時間過長，稀釋后的脫色劑會降解而降低效果，最好當天配制當天用完。
3.為什么這批脫色劑有一桶看起來比較渾濁?
答：同一批次產品如果只有一桶略有異常，這很可能是反應釜最底下的脫色劑泵到了包裝桶里，請放心正常使用。如果您有擔心，也可以將這一桶發回，我們給您換一桶。
4.為什么這批脫色劑加量比以前大很多?
答：您反映的這種情況在別的用戶那里也出現過。請問您近期的水質和水量是否發生的變化呢?我們的脫色劑生產嚴格按照操作標準，更有出廠幾道檢測，不會給不合格品出廠，產品質量就代表公司的信譽，我們絲毫不敢馬虎。您也可以取近期的水樣給我們寄來，我讓實驗室確定一下精準的脫色劑用量再匯報給您。
5.我感覺你們這批的含量要明顯低于之前的貨，能解釋一下嗎?
答：我們的生產嚴格按照操作標準，不會因為哪一批貨擅自改動配方和出廠標準。公司穩健經營18年，不可能靠以次充好、弄虛作假來唬弄客戶。我們安徽合肥這邊遠離市場中心，信譽就是我們的生命，如果這么多年不是靠質量和信譽取勝，公司走不到今天。我們業務員下生產計劃單，都會注明“同*月*日發貨”，以保證出廠一致性。如果您不放心，建議您將我們每次發貨留樣，以作比對。
6.發錯貨(少一桶、破損等)這種情況已經發生了，你們怎么處理?
答：給您造成的不便我們深表歉意。實在對不起，我這邊馬上調查是哪個環節出的差錯，同時向公司匯報。請您耐心等待，我會在一個工作日內將調查結果和解決辦法匯報給您，一定讓您滿意。
7.你們的包裝物回收嗎?
答：電子商務銷售的液體產品包裝物原則上不回收，主要是因為可能路途遙遠，而二手桶的市場價格又比較低，回收不便且不劃算。如果您自愿承擔物流費用，且保證桶、箍、蓋齊全，無破損玷污，我們可按協議價格回收。
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